Atendimento ao Fornecedor
Esclareça as dúvidas sobre seu cadastro e como participar de processos de contratação. Se você já é fornecedor, tire suas dúvidas sobre como receber os pedidos.
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Revisão das Famílias de Bens Sujeitas ao Requisito da Qualidade
Informamos que foi publicada nova revisão do Guia de Uso – Requisitos da Qualidade no Canal do Fornecedor, conforme documentação disponível no link abaixo.
Reforçamos a importância de os fornecedores estarem alinhados ao Guia de Uso, especialmente quanto à correta associação entre os Números de Material (NM) e as respectivas Famílias de Material (FM).
O atendimento aos requisitos de qualidade é essencial para garantir:
- Qualidade dos bens fornecidos
- Rastreabilidade
- Conformidade com os requisitos da Petrobras
Ação necessária:
Solicitamos que os fornecedores consultem a nova versão do Guia e realizem as atualizações necessárias em seus processos internos, sempre que aplicável.
Solicitamos que os fornecedores consultem a nova versão do Guia e realizem as atualizações necessárias em seus processos internos, sempre que aplicável.
Acesso ao documento:
Canal do Fornecedor – Guia de Uso | Requisitos da Qualidade
https://canalfornecedor.petrobras.com.br/o-funcionamento-de-um-contrato/qualidade-de-bens
Canal do Fornecedor – Guia de Uso | Requisitos da Qualidade
https://canalfornecedor.petrobras.com.br/o-funcionamento-de-um-contrato/qualidade-de-bens
Em caso de dúvidas, os fornecedores podem utilizar os canais oficiais de atendimento do Canal Fornecedor.
Atendimento Presencial de Fornecedores
Iniciamos, em 18/09/2024, a mais uma opção de atendimento aos atuais Fornecedores do Cadastro da Petrobras, que é o ATENDIMENTO PRESENCIAL nas seguintes localidades:
- Manaus/AM – Edifício Manaus 1 (EDIMAN 1);
- Ipojuca/PE - RNEST;
- Salvador/BA – Edifício Torre Pituba (PITUBA);
- Macaé/RJ - UN-BC;
- Rio de Janeiro/RJ – Edifício Senado (EDISEN);
- São José dos Campos/SP - REVAP;
- Paulínia/SP – Refinaria de Paulínia (REPLAN);
- Vitória/ES - (EDIVIT).
A partir de agora, além do atendimento via vídeo, os fornecedores também terão acesso à grade para auto agendamento nesta nova modalidade, a presencial.
O início do atendimento presencial terá como foco o Processo de Cadastro na Petronect (www.petronect.com.br).
Demais dúvidas e necessidades, serão anotadas no atendimento, e as respostas serão enviadas posteriormente.
Como agendar o atendimento presencial ou por videochamada
As empresas que quiserem se informar ou receber orientações sobre o Cadastro, podem agendar o atendimento via Petronect. Para isso, basta acessar o Portal Petronect, fazer login, clicar no menu “Cadastro na Petrobras”, opção “Agendamentos” e depois em “Agendar Participação”, selecionar a modalidade na qual deseja ser atendido (escolher uma localidade, quando presencial) e um horário disponível na agenda.
Para as empresas que não possuem login e senha, é necessário realizar previamente o registro fornecendo o CNPJ e informações de localização. Ele deve ser feito através do link Quero me Cadastrar para possibilitar a realização do agendamento.
No horário marcado, um analista irá esclarecer as suas dúvidas sobre cadastro, oferecendo orientação personalizada para o seu caso.
Caso deseje agendar seu atendimento via telefone, entre em contato com o Fale Conosco ou a Central de Relacionamento: 4020-9876 e 4020-2460 (para capitais, regiões metropolitanas) e celulares ou 0800-282-8484 (para as demais localidades).
Para o atendimento remoto por videochamada, são necessários um computador com webcam e conexão de internet, porque a reunião será realizada pelo aplicativo Teams (será enviado link para acesso pelo navegador).
Caso tenha dúvidas sobre o acesso ao Teams, clique Suporte de Uso no Teams.
ENDEREÇOS DOS ATENDIMENTOS PRESENCIAIS:
Avenida Darcy Vargas, nº 645 - Parque 10 de Novembro.
Térreo – Sala: Espaço Fornecedor (Sala dos Serviços Compartilhados).
• EDISEN – Rio de Janeiro/RJ:
Avenida Henrique Valadares, nº 28 – Centro.
Torre B – Térreo - Sala: Espaço Fornecedor.
• TORRE PITUBA – Salvador/BA:
Avenida Antonio Carlos Magalhães, nº 1.113 – Pituba.
2º Andar – Sala: Espaço Fornecedor.
• REPLAN - Refinaria de Paulínia – Paulínia/SP:
Rodovia Professor Zeferino Vaz, s/nº - Km 132 – Portaria Sul – Bomfim.
Prédio Administrativo – Sala: Espaço Fornecedor (chegar com 30 minutos de antecedência, para assistir ao vídeo de Briefing e liberação de acesso).
• REVAP - Refinaria Henrique Lage – São José dos Campos/SP:
Rodovia Presidente Dutra, s/nº - Km 143 – Jardim Diamante.
Prédio CETRE - Sala: Espaço Fornecedor.
• RNEST - Refinaria Abreu e Lima – Ipojuca/PE:
Rodovia PE60, s/nº - Km 10 – Distrito Industrial Portuário.
Prédio Administrativo – Sala: Espaço Fornecedor (chegar com 30 minutos de antecedência, para assistir ao vídeo de Briefing e liberação de acesso).
• EDIVIT - Vitória/ES
Av. Nossa Senhora da Penha, 1688 - Barro Vermelho
• Base de Imbetiba – Macaé/RJ:RJ-106, nº 188 – Praia Campista
Prédio Administrativo – Sala: Espaço Fornecedor.
Recomendamos que para o atendimento na REPLAN, cheguem com 30 minutos de antecedência, devido aos procedimentos de acesso a uma unidade industrial.
Nas demais localidades, recomendamos a chegada com 15 minutos de antecedência.
Horários de Recebimento nos Armazéns Petrobras
ARM LUBNOR
Av. Leite Barbosa, SN, Mucuripe - Fortaleza/CE - CEP: 60.180-420
Segunda a sexta-feira.
08h às 11h e 13h às 15h
REPAR
Rodovia do xisto S/N BR 476 - PV1 - Araucária - PR - CEP: 83707-440
Segunda a sexta-feira
07h30 às 11h00 e 12h30 às 15h15 (por ordem de chegada)
Não é permitida entrada após 15h15
Encerramento total das atividades às 16h30
Agendamento obrigatório apenas para itens com guindaste (conforme disponibilidade)
RPBC
Praça Marechal Stênio Caio de Albuquerque Lima, 1 (Raiz da Serra) Zona Industrial - Cubatão, SP - CEP: 11555-900
Segunda a sexta-feira
07h30 às 15h30
REDUC
Rodovia Washington Luis, KM 113,7 – Duque de Caxias – RJ - CEP: 25070-235
Segunda a sexta-feira
08h às 15h
RNEST
Rodovia PE-60, S/N KM 10, Distrito Industrial Portuário, Ipojuca - PE - CEP: 55.590-000
Segunda a sexta-feira
07h às 15h
RECAP
Avenida Alberto Soares Sampaio, 2122, Capuava - Mauá - SP - CEP: 09380-904
Segunda a sexta-feira
08h às 15h30
UN-GAD
Endereço 1: Centro 2600 - Rua Acre, 2.504, Bairro América, Aracaju, SE CEP: 49080-010 (CNPJ: 033.000.167/0577-23)
Endereço 2: Centro 2531 - Rua João Ferreira Neri S/N, Bairro Lagoa Grande, CE - CEP: 62.680.000 (CNPJ: 033.000.167/0041-07)
Endereço 3: Centro 2500 - Avenida Euzébio Rocha, 1000 , Cidade da Esperança, Natal, RN CEP: 59070-900 (CNPJ: 033.000.167/1049-00)
Segunda a quinta-feira
07h às 12h e 13h às 16h
Sexta-feira
07h às 12h e 13h às 15h
UN-BA
Taquipe S/N - Loc campo de Taquipe - São Sebastião do Passe, BA - CEP: 43850-000
Segunda a sexta-feira
08h às 14h30
UN-AM
Rua Desmbargador Cesar do Rego, 1444, Bairro Colonia Antonio Aleixo - Manaus/Amazonas - CEP: 69008-445
Segunda a sexta-feira
08h às 11h20 e 12h30 às 15h30
ARM-RIO (Agendamento prévio)
R Francisco de Souza e Melo Cordovil, 1590 - Rio de Janeiro - CEP: 21010-900
Segunda a domingo
24h – Recebimento contínuo, 7 dias por semana
ARM-MACAÉ (Agendamento prévio)
Endereço 1: Rodovia Amaral Peixoto, 11000 - CEP: 27973-030
Endereço 2: Av. Mem de Sá, S/N - CEP: 27925-545
Segunda a domingo
24h – Recebimento contínuo, 7 dias por semana
REGAP
Avenida Refinaria Gabriel Passos, 690. Distrito Industrial Paulo Camilo Sul, Betim, MG - CEP: 32669-205
Segunda a sexta-feira
08h às 15h
ARM ANSA (FAFEN-PR)
Rua Dr Eli Volpato, 999, Chapada, Araucária - PR - CEP: 83707-746
Segunda a sexta-feira
08h às 12h e 13h às 16h30
EDIVIT
Av. Nossa Sra. da Penha, 1688, Barro Vermelho, Vitória - ES - CEP: 29057-550
Segunda a quinta-feira
08h às 11h e 13h às 16h
Sexta-feira
08h às 11h e 13h às 15h
ARM TIMS
Endereço 1: Rod. BR 101, km 271, Contorno de Vitória, Carapina – Serra , ES - CEP: 29161-382
Endereço 2: Av. 700, SN – Q 16 – Galpão_G16 – Módulo 01 - CEP: 29161-414
Segunda a sexta-feira
Sem empilhadeira
08h30 às 16h
Com empilhadeira
08h30 às 15h30
MACAÉ – IMBETIBA (ATREX-1)
Segunda a sexta-feira
08h30 às 11h30 e 13h30 às 16h
MACAÉ – IMBETIBA COMPARTILHADO (Almoxarifado)
Av. Elias Agostinho, 665 Imbetiba, Macaé, RJ - CEP: 27912-250
Segunda a sexta-feira
07h30 às 11h e 12h30 às 15h
GAS/UTGC - Linhares/ES
Rua Faz Monsaras, S/N, Povoação - Linhares-ES - CEP: 29914-555.
Segunda a sexta-feira
8h às 15h
REPLAN
Rodovia SP-332, S/N Paulínia - SP - CEP-13140-000 ou 13147-000
Segunda a sexta-feira
08h às 15h
BA/SOP/ARM
Taquipe S/N - Loc campo de Taquipe -SAO SEBASTIAO DO PASSE, BA - CEP - 43850-000
Segunda a sexta-feira
07h00 às 15h00
(anteriormente até 16h00)
UTGSUL - Anchieta/ES
Estrada Anchieta-Guarapari, 2900, Limão - Anchieta - ES - CEP: 2923-000.
Segunda a sexta-feira
7h às 16h
REFAP
Av. Antônio Frederico Ozanan, S/N, Portaria 2 - Canoas/RS CEP: 92420-360
Segunda a sexta-feira
Av. Antônio Frederico Ozanan, S/N, Portaria 2 - Canoas/RS CEP: 92420-360
Segunda a sexta-feira
08h às 11h e 13h às 16h
UTE-SRP - Seropédica ( nome antigo UTE Barbosa Lima Sobrinho - BLS)
Rodovia Presidente Dutra, KM 200, SN, Jardim Maracanã, Seropédica - RJ
Segunda a sexta-feira
8h às 15h30
UTE - TRI - Termorio (nome antigo UTE Governador Leonel Brizola - GLB)
Rua Teresópolis, 185 parte, Campos Eliseos, Duque de Caxias, RJ CEP: 25030-030
Segunda a sexta-feira
08h às 15:30h
Armazém de Belford Roxo
Avenida Coelho da Rocha, 364, Centro, Belford Roxo- RJ CEP 26130130
Segunda a sexta-feira
08h às 15:30h
Recebimento de Materiais
A PETROBRAS comunica que não será possível receber chapas ou outros materiais alongados acondicionados em contêineres ou outros tipos de recipientes fechados.
Para garantir o descarregamento mecanizado eficiente desses materiais, utilizando os equipamentos de movimentação disponíveis em nossas unidades, é necessário que:
- Os materiais sejam agrupados em fardos.
- Os fardos sejam segregados com caibros.
- A entrega seja realizada em caminhões ou carretas com tampas que possuam abertura lateral ou fueiros removíveis, permitindo o acesso direto às cargas.
Além disso, materiais de grande volume devem ser sempre entregues com suporte de madeira, possibilitando a movimentação adequada.
Agradecemos a compreensão e colaboração para garantir a eficiência no recebimento e manuseio dos materiais.
Manual de Uso do eDilig pelo Fornecedor
Comunicamos que o eDilig agora também pode ser acessado diretamente por vocês, o que permitirá uma comunicação mais ágil e maior autonomia no acompanhamento dos pedidos junto à Petrobras.
Por meio do eDilig, vocês podem:
Por meio do eDilig, vocês podem:
- Visualizar seus pedidos pendentes com a Petrobras diretamente no sistema
- Consultar informações que antes eram solicitadas aos diligenciadores
- Inserir a data de previsão de entrega dos itens
- Enviar comentários (anotações) diretamente nos itens
O acesso deverá ser realizado pelo link abaixo:
https://edilig-fornecedor.petrobras.com.br/
Manual de Uso do eDilig pelo Fornecedor
No e-mail de divulgação enviado a vocês, também está disponível o link para o Manual de Uso do eDilig pelo Fornecedor (PDF). Clique aqui para download.
Funcionalidades disponíveis
No eDilig os fornecedores podem:
https://edilig-fornecedor.petrobras.com.br/
Manual de Uso do eDilig pelo Fornecedor
No e-mail de divulgação enviado a vocês, também está disponível o link para o Manual de Uso do eDilig pelo Fornecedor (PDF). Clique aqui para download.
Funcionalidades disponíveis
No eDilig os fornecedores podem:
- Visualizar sua carteira de pedidos na tela principal em formato de tabela
- Enviar datas de previsão de entrega e comentários por meio de planilha
- Personalizar a visualização da tela, alterando:
- Ordem das colunas
- Colunas visíveis
- Aplicar filtros
Datas de previsão de entrega e comentários
As datas de previsão de entrega e os comentários enviados pelo fornecedor serão acompanhados pela Petrobras diretamente no eDilig.
As datas de previsão de entrega e os comentários enviados pelo fornecedor serão acompanhados pela Petrobras diretamente no eDilig.
É importante que essas informações sejam preenchidas com atenção, pois:
- Datas podem ser avaliadas quanto a atrasos ou adequação à necessidade
- O envio de comentários não substitui outras formas de comunicação estruturada como abertura de chamado
Em caso de dúvidas sobre o uso do sistema, recomendamos a consulta ao Manual de Uso, que é bastante detalhado e explicativo.
A abertura do eDilig para os fornecedores tem como objetivo otimizar o tempo, reduzir trocas manuais de informação e tornar a comunicação mais rápida e eficiente.
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Se já é fornecedor, saiba mais sobre pedidos de compras, atendimento aos requisitos de qualidade, informações sobre pagamentos e outros assuntos.
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Atendimento ao
(Pedidos de Bens, pagamentos e Notas Fiscais)
Central de Atendimento da
(Cadastro, novas licitações e contratações)
Brasil
4020-9876 e 4020-2460: Capitais, regiões metropolitanas e ligações originadas de telefone celular
0800 282 8484: Demais regiões
4020-9876 e 4020-2460: Capitais, regiões metropolitanas e ligações originadas de telefone celular
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