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    Conheça os principais aspectos da gestão de um contrato.

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    Avaliação de desempenho de fornecedores

    Avaliamos periodicamente o desempenho dos nossos fornecedores nos contratos de fornecimento de bens e prestação de serviços. São analisados os critérios Qualidade, Prazo, Gestão e SMS para mensurar a performance empreendida nas entregas dos itens contratados.

    Índice de Desempenho de Fornecedores

    Usamos o Índice de Desempenho de Fornecedor (IDF) para medir a performance das empresas em relação ao fornecimento de bens e prestação de serviços em contratos que entraram em vigor a partir de 24 de outubro de 2016.

    Cada fornecedor é classificado com uma nota IDF global que varia de 1 (péssimo) a 6 (excelente), e reflete a média das notas de cada bem fornecido ou serviço prestado nos últimos 12 meses.

    As notas IDF são atribuídas por entregas, por famílias e pela nota global do fornecedor. Todas elas podem ser consultadas no Portal Petronect.

    • IDF de serviços: avaliação por meio de questionários padronizados. Analisamos prazo, qualidade, gestão e SMS.
    • IDF de bens: avaliação da entrega. Analisamos qualidade e prazo.

    No caso de contratos de prestação de serviços assinados antes de 24 de outubro de 2016, as notas do Boletim de Avaliação de Desempenho (BAD), em uma escala de 0 a 100, são convertidas em notas IDF.

    Tratamento de divergências

    Quando identificamos divergências no atendimento de especificações técnicas e contratuais aplicadas a um bem ou serviço ou quando o fornecedor apresenta comportamento inadequado nas licitações, instauramos um processo de tratamento de divergência, que se inicia com a emissão de comunicado de ocorrência de divergência (COD) ao fornecedor.

    O COD convoca o fornecedor a analisar, em conjunto com a Petrobras, as causas da divergência. Após a análise cabe ao fornecedor corrigir as falhas apresentadas, identificar a causa raiz da divergência, eliminá-la e propor ações corretivas. Todo esse processo é regido pela Norma de Qualidade ISO 9001.

    Caso as ações de tratamento e de melhoria da divergência não sejam implementadas, a Petrobras poderá:

    • Buscar por ressarcimento financeiro decorrente das correções não efetuadas;
    • Encerrar contratos vigentes por baixa qualidade dos bens fornecidos e serviços prestados;
    • Notificar os órgãos certificadores de qualidade, o que pode provocar o cancelamento da certificação de qualidade ISO 9001 das unidades fabris envolvidas;
    • Impossibilitar a participação dos fornecedores nos processos de reconhecimento e premiação da Petrobras;
    • Desqualificar o fornecedor do Cadastro da Petrobras;

    Sistema de consequências

    Aplicamos as seguintes medidas de consequências aos fornecedores que são previstas no nosso Sistema de Consequência, em atendimento à legislação vigente:

    • Sanções Administrativas: advertência, suspensão, multa administrativa e proibição de participar de licitação e de contratar com o Sistema Petrobras.
    • Impedimento de participação em processos de contratação e assinatura de contrato: pode ocorrer por motivo de sanções aplicadas pela Petrobras; sanções do Portal da Transparência aplicáveis à Petrobras; alto Grau de Risco de Integridade (GRI); baixa do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) na Secretaria da Receita Federal; e bloqueios cautelares.
    • Inabilitação em Licitação: as avaliações de desempenho podem ser utilizadas como exigência de habilitação dos fornecedores em processos de contratação. Fornecedores com baixo IDF podem ser inabilitados em licitações públicas sob o argumento de qualidade técnica insatisfatória.
    • Desqualificação no Cadastro: o registro cadastral do fornecedor e o status das suas famílias de bens e serviços poderá ser objeto de revisão por motivo de Baixo Desempenho, resultando na desqualificação técnica (cancelamento) de famílias que eventualmente pode ser revertida. Para isso, o fornecedor deve informar justificativas e um plano de ação na seção de Fale Conosco do Portal Petronect, sujeito a análise.

    Reconhecimento de fornecedores

    Reconhecemos anualmente os fornecedores que se destacam por sua participação relevante na entrega de bens e serviços com geração de valor, fazendo a diferença em relação ao desempenho em prazo, qualidade, gestão, SMS, conformidade e integridade.

    Os fornecedores que se destacam são agraciados com o prêmio Melhores Fornecedores Petrobras. Eles ainda podem ser reconhecidos por sua atuação específica nas categorias Destaque SMS e Especial de Equidade.

    Nosso objetivo é estimular o empenho em busca da excelência e fortalecer o espírito de colaboração e parceria, em alinhamento com as normas e expectativas da companhia.

    Já está disponível o regulamento da edição 2018 do prêmio.

    Para concorrer na categoria de Equidade, é necessário responder a um questionário e apresentar um caso. As instruções para o questionário de prática e o questionário objetivo estão disponíveis aqui.