O funcionamento
de um contrato

Atuamos visando a garantia do cumprimento dos prazos e das condições contratuais acordadas e Condições de Fornecimento de Materiais - CFM, durante toda a vigência do pedido, ou seja, desde sua emissão e aceite pelo fornecedor até a entrada do material na Petrobras e o pagamento ao Fornecedor, suprindo as demandas de materiais para as áreas administrativas e operacionais da Companhia. 

O diligenciamento contribui para a solução de pendências, dúvidas e divergências ocorridas durante a vigência do pedido de compras, bem como orientação sobre prioridades de atendimento, paradas programadas de manutenção, processos de rescisão contratual, aplicação de multas, tratamento de entregas divergentes e Sistema de Consequências, tendo interface com diversas áreas internas e externas à companhia, como Fornecedores, Contratação, Gestão de Demanda, Gestão Contratual, Qualidade, Armazéns, Finanças, Tributário, Aduaneiro, Usuários Finais, Auditorias, entre outras. 

A distribuição das áreas responsáveis pelo diligenciamento leva em conta o tipo de pedido de compras, tipo de material e Fornecedor. Dessa forma é importante que o Fornecedor identifique o(a) diligenciador(a) responsável pelo acompanhamento no próprio pedido de compras, mantendo-o(a) informado(a) sobre previsão de entrega e outros aspectos relacionados ao fornecimento que fortaleçam o relacionamento comercial com a Petrobras. 

Fornecedores podem acessar os serviços de diligenciamento por meio de abertura de chamados clicando aqui