Capacitação

Acesse o Portal de Capacitação do Fornecedor e encontre treinamentos, guias, passo a passo, links úteis e demais informações relacionadas aos processos de pedidos, faturamento, agendamentos e pagamentos.
Os materiais disponibilizados têm como objetivo orientar o fornecedor quanto ao correto uso dos sistemas e processos, contribuindo para a redução de inconsistências e retrabalhos.

Catálogo de Serviços Externos -CSE

O Catálogo de Serviços Externos (CSE) reúne os serviços disponíveis para atendimento aos fornecedores. É por meio dele que o fornecedor identifica o assunto da sua necessidade e abre o chamado no serviço correspondente.
No CSE estão disponíveis diferentes opções de atendimento, como Pedidos, Pagamentos, Notas Fiscais, Faturamento, entre outras demandas relacionadas aos serviços prestados pela Petrobras.
A seleção da oferta correta permite que a solicitação seja direcionada para a tratativa adequada, proporcionando maior agilidade, padronização e rastreabilidade no atendimento.

Clique aqui para acessar o passo a passo de utilização da ferramenta.

Consulta de Pagamentos e Documentos Financeiros

A Petrobras disponibiliza uma ferramenta para que o fornecedor possa consultar informações sobre o pagamento de notas fiscais e outros documentos financeiros, permitindo acompanhar os valores registrados, detalhes dos pagamentos e demais movimentações financeiras relacionadas ao fornecimento de bens e à prestação de serviços. Após realizar o login, o fornecedor terá acesso a duas opções de consulta:

• Consulta de Faturas e Detalhes de Pagamento: permite consultar informações sobre notas fiscais, faturas e respectivos detalhes de pagamento.
• Consulta de Outras Faturas Financeiras: permite consultar devoluções, retenções e outros créditos ou débitos que não estejam vinculados a um documento fiscal.

Dica: utilize os filtros disponíveis na ferramenta para localizar as informações de forma mais rápida e precisa.


Caso encontre alguma dificuldade, clique aqui e siga as orientações para abertura de chamado no sistema.

Faturamento no SAP Ariba

Para facilitar o processo de faturamento, a Petrobras disponibiliza materiais de capacitação com orientações para o envio e acompanhamento de faturas pelo SAP Business Network (Ariba).

Clique aqui para acessar o Passo a Passo para Submissão de Faturas no SAP Ariba

Os materiais apresentam o passo a passo para submissão de faturas, preenchimento das informações, acompanhamento do processamento e tratamento de eventuais rejeições ou correções.
É importante que o fornecedor acompanhe a fatura após o envio, verificando seu status e realizando os ajustes necessários quando solicitado. Esse acompanhamento contribui para evitar pendências e atrasos na análise e no pagamento.

Materiais de capacitação

Portal de Capacitação do Fornecedor – guias, vídeos e treinamentos sobre o processo de faturamento no SAP Ariba.
Live para Fornecedores – Envio de Fatura – treinamento com passo a passo para envio da Nota Fiscal pelo SAP Ariba.
Live para Fornecedores – Faturas e Pagamentos Ariba 2.1 – orientações sobre faturamento e acompanhamento de
pagamentos.